Términos y Condiciones

  1. Términos y Condiciones Generales de Uso

Ámbito de aplicación:

El acceso y uso del sitio web implica la aceptación plena de estos términos y condiciones, que serán aplicables a todas las transacciones y servicios ofrecidos en cada país donde opera La Cuisine y sus filiales.

Capacidad legal:

Solo podrán utilizar el sitio personas mayores de 18 años o quienes tengan capacidad legal para contratar según la legislación local de cada país.

Modificaciones:

La empresa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estas políticas, debiendo comunicar los cambios con antelación razonable a su entrada en vigor mediante publicación en el sitio.

Jurisdicción:

Cada transacción se regirá por la legislación del país en el que se realice la compra, sin perjuicio de la aplicación de tratados internacionales sobre comercio electrónico y protección al consumidor. Para aspectos específicos como devoluciones, reclamos, garantías y reembolsos, los usuarios deberán consultar y aceptar las políticas establecidas en la tienda online del país donde ejecuten la compra.

  1. Políticas de Privacidad y Protección de Datos

Recopilación de datos:

Se recopilarán datos personales de los usuarios únicamente para fines legítimos como la gestión de compras, atención al cliente, marketing y cumplimiento legal.

Consentimiento:

El usuario deberá aceptar expresamente la política de privacidad antes de proporcionar sus datos, pudiendo revocar su consentimiento en cualquier momento conforme a la normativa local (Ley 1581/2012 en Colombia, CCPA en California, GDPR si aplica, etc.).

Al enviar este formulario https://forms.office.com/r/dY2c01sSwj, usted otorga su consentimiento para recibir mensajes de texto de La Cuisine International en el número proporcionado. Pueden aplicarse cargos por mensajes y datos. La frecuencia de los mensajes varía. Para cancelar su suscripción, responda STOP. Puede reactivar la suscripción respondiendo START. Responda HELP para obtener ayuda. Los números de teléfono no se comparten con terceros. Política de Privacidad – https://lacuisineinternational.com/politica-de-cookies/

Derechos del usuario:

Los usuarios podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales en los términos establecidos por la legislación aplicable en cada país.

Transferencia internacional:

En caso de transferencias internacionales de datos, se garantizará el cumplimiento de los estándares de seguridad y protección exigidos por la normativa de cada jurisdicción.

Seguridad:

El sitio implementará medidas técnicas y organizativas para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

  1. Políticas de Compra y Condiciones Comerciales

Oferta y precios:

Los productos y precios publicados no constituyen una oferta vinculante y pueden modificarse sin previo aviso. Los precios estarán expresados en la moneda local de cada país y podrán incluir o no impuestos según corresponda.

Proceso de compra:

El usuario podrá seleccionar productos, agregarlos al carrito y confirmar la compra tras aceptar los términos y condiciones. La aceptación de la compra quedará sujeta a validación de inventario, pago y datos personales.

Formas de pago:

Se aceptarán los medios de pago habilitados en cada país, incluyendo tarjetas de crédito/débito, transferencias y otros métodos reconocidos.

Facturación:

La factura se emitirá conforme a la legislación fiscal del país en el que se realiza la compra y será enviada electrónicamente al comprador.

  1. Política de Entrega, Devolución, Reembolso, Garantía y Servicio Postventa

Plazos y condiciones de entrega:

Los plazos de entrega serán informados antes de finalizar la compra, y pueden variar según la ubicación y disponibilidad del producto. El usuario podrá rechazar la compra si no está conforme con el plazo informado.

El producto será entregado en la dirección indicada por el comprador, considerándose válida la entrega a cualquier persona presente en el domicilio salvo indicación expresa en contrario.

  1. Devoluciones, reembolsos, garantía y servicio postventa:

Para todos los aspectos relacionados con devoluciones, reembolsos, garantías, reparaciones, reemplazos y servicio postventa, el usuario deberá consultar y apegarse a las políticas y cláusulas específicas publicadas en la tienda online del país donde se realice la compra.

Estas políticas se ajustan a la legislación local de cada país y pueden variar en cuanto a plazos, condiciones, procedimientos y cobertura. Por ello, es responsabilidad del usuario conocer y cumplir con dichas políticas al momento de efectuar su compra.

El servicio postventa incluye la atención y soporte para resolver cualquier inconveniente posterior a la compra, así como la gestión de garantías legales y comerciales conforme a la normativa vigente en el país correspondiente.

  1. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio, incluyendo textos, imágenes, marcas y logos, son propiedad exclusiva de La Cuisine o de sus proveedores y están protegidos por la legislación aplicable. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.

  1. Limitación de Responsabilidad

Alcance:

La empresa no será responsable por daños derivados del uso del sitio, interrupciones en el servicio, errores tipográficos, o por la imposibilidad de entregar productos por causas de fuerza mayor o caso fortuito.

Enlaces a terceros:

El sitio puede contener enlaces a páginas de terceros, sobre cuyos contenidos y políticas la empresa no asume responsabilidad.

  1. Contacto y Atención al Cliente

Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos, los usuarios podrán comunicarse a través de los canales oficiales publicados en el sitio web, incluyendo correo electrónico y líneas telefónicas específicas para cada país.

  1. Disposiciones Finales

Vigencia:

Estas políticas estarán vigentes a partir de su publicación y serán de obligatorio cumplimiento para todos los usuarios del sitio regional.

Idioma:

El sitio podrá ofrecer versiones en distintos idiomas, pero en caso de discrepancia prevalecerá la versión en el idioma oficial del país donde se realiza la transacción.

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA LCID

  1. Formación del contrato

    • La posesión de cualquier lista de precios de LCID no constituye una oferta de venta. El contrato de compraventa se considerará perfeccionado únicamente cuando LCID confirme por escrito la aceptación de la orden de compra enviada por el Comprador, bajo las condiciones aquí establecidas.
  2. Precios y cotizaciones

    • Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) y corresponden a condiciones EXW (Ex Works) en el almacén de LCID, 2005 NW 115th Avenue, Miami, FL 33172, salvo acuerdo escrito en contrario.
    • Las cotizaciones tienen una validez de treinta (30) días desde la fecha indicada en los documentos respectivos, salvo que se indique lo contrario por escrito.
  3. Responsabilidad del Comprador

    • El Comprador es responsable de revisar y aprobar las especificaciones de los productos antes de formalizar el pedido, así como de informar a todos los involucrados en su proyecto sobre dichas especificaciones y cualquier cambio posterior.
  4. Órdenes de compra

    • Todas las órdenes deben incluir especificaciones completas: modelo o número de pieza, cantidad, precio, fechas para su procesamiento, voltaje, frecuencia, requisitos de gas, etc.). Las órdenes incompletas podrán ser rechazadas o requerir corrección, lo que podría retrasar el procesamiento.
    • Una vez confirmada la orden por LCID, no se permitirán cambios ni cancelaciones, salvo acuerdo escrito y expreso de LCID.
    • Los plazos de entrega del producto varían según el fabricante LCID le dará a conocer los plazos de entrega específicos del producto.
  5. Condiciones de pago

    • Los métodos de pago aceptados y los cargos adicionales aplicables se detallan en la factura. Para distribuidores con crédito aprobado, el plazo es de 30 días netos; para otros compradores, se requiere pago anticipado según el monto del pedido.
    • El incumplimiento en el pago dará lugar a un interés moratorio del 1,5% mensual sobre saldos vencidos y podrá resultar en la suspensión de entregas futuras y/o acciones legales para la recuperación de los montos adeudados.
  6. Pedidos especiales y productos fuera de stock

      • Los productos no disponibles en inventario se consideran pedidos especiales y no admiten cancelación, devolución ni reembolso.
  7. Plazos de entrega y sustituciones

    • Las fechas de entrega son estimadas y dependen del fabricante. LCID no será responsable por retrasos o imposibilidad de suministro imputables al fabricante o causas de fuerza mayor.
    • En caso de indisponibilidad de productos, LCID podrá ofrecer modelos sustitutos comparables, previa notificación y aceptación por parte del Comprador.
  8. Almacenamiento y penalizaciones

    • Los pedidos completos no podrán permanecer en el almacén de LCID por más de 30 días desde su disponibilidad. A partir del día 31, se aplicará una tarifa de almacenamiento del 2% mensual. Al día 91, el pedido podrá ser cancelado y se aplicará una tarifa de reposición del 30%. El Comprador será notificado con al menos 10 días de antelación antes de la aplicación de cargos o cancelaciones.
  9. Entrega, transferencia de riesgo y reclamos

    • Salvo acuerdo en contrario, la entrega se realiza EXW en el almacén de LCID. El riesgo se transfiere al Comprador o su transportista al momento de la recogida.
    • El Comprador debe inspeccionar los productos al recibirlos y, en caso de daños, presentar el reclamo correspondiente al transportista de inmediato, dejando constancia en la documentación de entrega.
    • Si el Comprador desea que los productos se entreguen en un momento posterior, se debe especificar claramente una fecha en la Orden de Compra original. Si no figura ninguna fecha requerida en la Orden de compra, se asumirá que la orden se entregará tan pronto como los productos lleguen al almacén de LCID.
  10. Documentación de exportación

    • El Comprador debe proporcionar a LCID, o a su agente de carga, los comprobantes de exportación requeridos en un plazo máximo de 10 días tras el envío. El incumplimiento generará la obligación de pagar los impuestos aplicables y una tarifa administrativa de $200.
  11. Devoluciones y cambios

    • No se aceptan devoluciones ni cambios de productos conformes. Las ventas de productos Open Box son finales y se realizan bajo la condición “TAL CUAL”. Sin embargo, en caso de defectos ocultos o vicios redhibitorios, el Comprador podrá ejercer los derechos que le confiere la legislación aplicable.
  12. Garantía

    • Garantía internacional del producto: para los países en los que LCID tiene un centro de servicio autorizado, la garantía de LCID cubre el costo de repuestos y mano de obra, durante 18 meses después de la fecha de envío de LCID al distribuidor para unidades en existencia, o 15 meses después de la fecha de factura del distribuidor a Fecha de envío del Comprador o LCID directamente al Comprador final, lo que sea menor, o 12 meses de repuestos solo si la unidad fue instalada por un centro de servicio no autorizado, el propio cliente o cualquier persona adicional. Para los países en los que LCID no tiene un centro de servicio autorizado, la garantía del producto LCID cubrirá solo los repuestos necesarios para la reparación, como se menciona en un informe de servicio realizado por un técnico de servicio, durante 15 meses después de la fecha de envío en la factura del Comprador.
    • La garantía no implica, en ningún caso, el reemplazo automático del producto, salvo que, tras al menos cinco intentos de reparación, el servicio técnico autorizado, LCID y el fabricante determinen la imposibilidad de reparación.
  13. Condiciones Específicas para distribuidores autorizados

    • Para distribuidores con crédito aprobado, los plazos de pago son de 30 días netos. Se aplicará un interés moratorio del 1,5 % mensual sobre cualquier saldo vencido.
    • El distribuidor deberá mantener una buena reputación crediticia con LCID para que se procesen o liberen pedidos adicionales o pendientes.
    • Para distribuidores sin crédito aprobado y compradores individuales:
      • Pedidos menores a $10,000 deben pagarse en su totalidad al momento de realizar el pedido.
      • Pedidos mayores a $10,000 requieren un depósito mínimo del 50 % y el saldo debe pagarse antes del envío.
    • Para distribuidores con crédito aprobado, los pedidos especiales requieren un depósito del 50 % al momento de la orden.

    Obligaciones del distribuidor

    • Comercializar los productos únicamente en los territorios autorizados.
    • Cumplir con las políticas de precios, promociones y condiciones comerciales establecidas por LCID.
    • Brindar soporte técnico y atención postventa conforme a los lineamientos de la marca.
    • No revender a terceros no autorizados ni participar en canales de distribución paralelos.

    Uso de marca y materiales promocionales

    • El distribuidor podrá utilizar la marca, logotipos y materiales de marketing de LCID únicamente con fines comerciales autorizados, respetando los lineamientos de identidad visual y comunicación.

    Auditoría y cumplimiento

    • LCID se reserva el derecho de auditar el cumplimiento de estas condiciones. El incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión o terminación del acuerdo de distribución.
    1. Protección de datos personales

      • LCID tratará los datos personales del Comprador conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos, utilizándolos únicamente para la gestión de la relación contractual y el cumplimiento de obligaciones legales.
    2. Resolución de Controversias, Jurisdicción y Ley Aplicable

En caso de surgir cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de este contrato, las partes acuerdan intentar, de buena fe, resolver dicha controversia mediante un proceso de negociación directa entre ellas. Si en un plazo de 30 días no se logra un acuerdo, las partes se comprometen a someter la controversia a un proceso de mediación ante un mediador neutral seleccionado de común acuerdo, conforme a las reglas de mediación vigentes en el Estado de Florida. Los costos de la mediación serán compartidos en partes iguales, salvo acuerdo escrito en contrario.

Solo en caso de que la controversia no se resuelva mediante negociación o mediación, las partes podrán someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Miami, Florida, EE.UU., y el contrato se regirá por la legislación del Estado de Florida, salvo acuerdo escrito en contrario.

  1. Idioma

    • En caso de discrepancia entre versiones en distintos idiomas, prevalecerá la versión en español.

Términos de uso de SMS

  • [La Cuisine International, (LCI)] TÉRMINOS DE USO DE MENSAJERÍA DE TEXTO

    • Al “Optar por participar” o utilizar un “Servicio de Mensajes de Texto” (según se define a continuación) de [LCI], usted acepta estos Términos y Condiciones. [SI CORRESPONDE: ESTE ACUERDO ESTÁ SUJETO A ARBITRAJE VINCULANTE Y A UNA RENUNCIA A LOS DERECHOS DE ACCIÓN COLECTIVA, TAL COMO SE DETALLA A CONTINUACIÓN.]

      Este acuerdo es entre usted y [LCI] o una de sus afiliadas. Todas las referencias a “[LCI]”, “nosotros”, “nuestro” o “nos” se refieren a [LCI], [2005 NW 115th Ave, Miami, FL 33172].

  • DEFINICIONES

    • “Optar por participar”, “Optar por participación” y “Opt-In” se refieren a solicitar, unirse, aceptar, inscribirse, registrarse, reconocer, responder o de cualquier otra forma consentir recibir uno o más mensajes de texto.

      “Servicio de Mensajes de Texto” incluye cualquier acuerdo o situación en la que enviemos uno o más mensajes dirigidos a su número de teléfono móvil, incluidos mensajes de texto (como SMS, MMS o protocolos o tecnologías sucesoras).

  • CONSENTIMIENTO PARA LA MENSAJERÍA DE TEXTO

  • DIVULGACIÓN E-SIGN

    • Al aceptar recibir mensajes de texto, usted también consiente el uso de un registro electrónico para documentar su acuerdo. Puede retirar su consentimiento para el uso del registro electrónico respondiendo STOP.
  • POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL SERVICIO DE MENSAJES DE TEXTO DE [LCI]

    • Respetamos su privacidad. Solo utilizamos la información que usted proporciona a través de este servicio para transmitir sus mensajes móviles y responderle. Esto incluye, entre otros, compartir información con proveedores de plataformas, compañías telefónicas y otros proveedores que nos ayudan en la entrega de mensajes móviles. La información móvil no será compartida con terceros/afiliados con fines de marketing/promoción. Todas las categorías anteriores excluyen los datos de consentimiento y de adhesión (opt-in) del originador de mensajes de texto; esta información no se compartirá con terceros. No obstante, nos reservamos el derecho de divulgar en todo momento cualquier información según sea necesario para cumplir con cualquier ley, regulación o solicitud gubernamental, para evitar responsabilidades o para proteger nuestros derechos o propiedad. Esta Política de Privacidad del Servicio de Mensajes de Texto se aplica a su uso del Servicio de Mensajes de Texto y no tiene la intención de modificar nuestra [“Política de Privacidad” O Términos y Condiciones] generales, incorporados por referencia anteriormente, que pueden regir la relación entre usted y nosotros en otros contextos.
  • COSTOS DE LOS MENSAJES DE TEXTO

    • No le cobramos por los mensajes que envía y recibe a través de este servicio de mensajes de texto. Sin embargo, pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos, por lo que, dependiendo de su plan con su proveedor inalámbrico u otro proveedor aplicable, su operador u otro proveedor aplicable puede cobrarle.
  • FRECUENCIA DE LOS MENSAJES DE TEXTO

    • Este Servicio de Mensajería de Texto es para comunicación conversacional persona a persona entre usted y nuestros empleados. Podemos enviarle un mensaje inicial proporcionando detalles sobre el servicio. Después de eso, la cantidad de mensajes de texto que reciba variará según cómo utilice nuestros servicios y si toma medidas para generar más mensajes de texto de nuestra parte (como enviar una solicitud de HELP).
  • CANCELACIÓN DE LA RECEPCIÓN DE MENSAJES DE TEXTO

    • Si ya no desea recibir mensajes de texto, puede responder a cualquier mensaje de texto con STOP, QUIT, END, REVOKE, OPT OUT, CANCEL o UNSUBSCRIBE. Como servicio de comunicación persona a persona, las solicitudes de cancelación son específicas para cada conversación entre usted y uno de nuestros empleados y su número de teléfono asociado. Después de darse de baja, podemos enviarle una confirmación de su cancelación mediante mensaje de texto.
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